Bestellung und Versand

Im Folgenden haben wir Informationen zu verschiedenen Aspekten des Bestell- und Versandablaufs für Sie zusammengestellt.

Bestellvorgang

Die Bestellung erfolgt am einfachsten über unseren Online-Shop. Sofern Sie nicht online bestellen möchten, können Sie Ihre Bestellung selbstverständlich per E-Mail, Brief, Telefax oder telefonisch unter +49 521 399 6103 – 2500 aufgeben.

Sofern Sie online bestellen, haben Sie die Möglichkeit, sich zuvor als myLuce Kunde registrieren zu lassen. Dies erleichtert Ihnen alle weiteren Bestellungen, da Sie bei diesen auf die bereits eingegebenen Daten zurückgreifen können. Außerdem können Sie den Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellungen online überprüfen. Selbstverständlich können Sie auch bestellen, ohne sich zuvor als Kunde zu registrieren.

Um einen Artikel zu bestellen, wählen Sie auf der Produktdetailseite ggfs. die gewünschte Variante aus, tragen Sie die Bestellmenge ein und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Sie gelangen jederzeit in Ihren persönlichen Warenkorb über den Button „Mein Warenkorb“. Im Warenkorb können Sie, nach Eingabe Ihrer Adressdaten und Auswahl der Zahlungsmethode, Ihre Bestellung noch einmal überprüfen, bevor Sie diese endgültig an uns übermitteln. Nach erfolgter Bestellung erhalten Sie eine automatisch erstellte Bestellbestätigungsemail, welche Sie auch ausdrücken können.
Die Auftragsbestätigung erfolgt in der Regel durch schriftliche Bestätigung (per E-Mail) oder direkt durch Versand der Ware.

Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegebenen Preise. Unsere Preise verstehen sich als Endpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer (derzeit 19%). Versandkosten sind nicht eingerechnet und werden Ihnen ggfs. gesondert in Rechnung gestellt. Eine Übersicht unserer Versandkosten finden Sie weiter unten.

Sie erhalten für jede Bestellung eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer, welche entweder der Ware beigelegt ist, oder sofern der Versand über Dritte erfolgt, im Anschluss per E-Mail. Sollten Sie Ihre Rechnung auf postalischem Wege benötigen, so nehmen Sie Kontakt mit uns auf, unser Kundenservice schickt Ihnen diese gerne per Post zu.

Zahlungsarten

Wir sind stets bemüht Ihnen eine große Auswahl an modernen Zahlungsarten anzubieten. Eine Übersicht unserer Zahlungsarten finden Sie unter der hierfür speziell eingerichtet Seite Zahlungsmethoden . Sollten Sie weitere Vorschläge zur Zahlungsabwicklung haben, so steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Versandkosten & Kostenloser Versand

Bei myLuce wollen wir den Preis für Sie so einfach und transparent wie möglich gestalten, so dass wir Ihnen für Lieferungen ab €150,- aufs deutsche Festland für alle Produkte einen kostenfreien* Versand anbieten. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir für Lieferungen auf deutsche Inseln ggf. Zuschläge für den Versand erheben, wenn unsere Versandpartner diese veranschlagen.

Eine Lieferung innerhalb Europas ist in vielen Ländern bereits ab €9,00 möglich. Versandkostenfreie Lieferung erfolgt ab einem Bestellwert von €250,- in alle von uns zu beliefernden Europäischen Länder.

Bei Lieferungen in Drittstaaten wie z.B.: Schweiz oder Norwegen fallen unter Umständen Bearbeitungsgebühren für Zoll sowie Einfuhrumsatzsteuer an. Diese sind von Ihnen selbst bei der Einfuhr bzw. Zustellung der Ware zu entrichten. Sollten Sie Fragen hierzu haben, sprechen Sie unseren kompetenten Kontakt an, welcher Ihnen hierzu gerne Auskunft erteilt.

Keine versteckten Kosten, Transparenz für Sie zu jedem Zeitpunkt! Im Detail bedeutet dies:

Lieferungen innerhalb Deutschlands:
pauschal € 5,00 pro Bestellung, versandkostenfrei ab € 150,00

Lieferung - Versandzone 1:
Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Schweden, Schweiz, Tschechische Republik, Ungarn, Österreich
pauschal € 9,00 pro Bestellung, versandkostenfrei ab € 250,00

Lieferung - Versandzone 2:
Estland, Lettland, Litauen, Slowakei, Slowenien
pauschal € 19,00 pro Bestellung, versandkostenfrei ab € 250,00

Lieferung - Versandzone 3
Andorra, Bulgarien, Griechenland, Irland, Island, Kroatien, Portugal, Rumänien, Spanien, Türkei
pauschal € 29,00 pro Bestellung, versandkostenfrei ab € 250,00

Lieferung - Versandzone 4
Australien, Kanada, China, Volksrepublik, Hongkong, Japan, Russland, Vereinigte Staaten von Amerika
pauschal € 99,00 pro Bestellung

Dies gilt nicht für die Bestellung von Gutscheinen. Gutscheine werden online als E-Mail versendet und es entstehen Ihnen keine Versandkosten - Gutscheine sind immer versandkostenfrei.

Müssen wir aus technischen Gründen Ihre Bestellung in mehreren Teilen ausliefern, berechnen wir Ihnen die Versandkosten selbstverständlich nur einmal.

Wir sind stets bemüht, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, daher nehmen wir u. U. Teillieferungen vor. Wenn Sie dies explizit nicht wünschen, so lassen Sie uns dies wissen.

* außer bei Bestellung per Nachnahme, weil dann Nachnahmegebühren anfallen. Informationen zu den Nachnahmegebühren finden Sie auf unserer Seite .

Lieferzeiten

Viele Produkte, die Sie bei uns bestellen können, sind oftmals innerhalb von 24 Stunden versandfertig, zum Teil dauert die Lieferfrist jedoch auch etwas länger. Die jeweils konkrete Lieferzeit für einzelne Produkte entnehmen Sie bitte der Produktseite. Wir sind stets bemüht die Versandzeiten so genau wie möglich auszuweisen.

Der Versand Ihrer Bestellung – Verfügbarkeit vorausgesetzt - hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode aus. Bei Zahlung per Vorkasse oder PayPal wird die Ware spätestens am zweiten Tag nach Zahlungseingang zur logistischen Bearbeitung freigegeben. Bitte sprechen Sie uns bei konkreten Fragen hinsichtlich der Lieferzeit einfach an (Tel. +49 521 399 6103 – 2500 oder via E-Mail an sales@myluce.de).

Bitte beachten Sie auch, dass unsere Versandpartner zusätzlich 1-8 Werktage benötigen um versandfertige / lieferbare Ware bei Ihnen zuzustellen. Wir übermitteln Ihnen nach Versand Ihrer Bestellung eine Sendungsnummer, sodass Sie Ihre Sendung jederzeit und bequem Online verfolgen können.